こんにちは、野村です。
仕事帰りのバスの中。二人の女子高校生の話が耳に入ってきました。
彼女たちはバイト仲間で、バイト先は飲食店のようです。二人の話題は、バイト先の先輩の男性スタッフのことでした。
「Ａさんは、入って１年もたつのによく注文を間違えて聞くねん。この間、それで私が料理を持って行ってお客さんに怒られた。巻き添えやわ。」
「そうそう、ほんで、レジでお釣りを間違えることがときどきある。」
「で失敗をしたから、Ａさんこれ前にも言いましてよねと言ったら、そうですかぁ。と初めて聞いたような顔をされるねん。」
「新人かぁって思うよね。」「ていうか、この場面前にもあったなあ。デジャブーかなあと思った。」
「でも本人なんとも思ってないねん。1回軽く注意したら、小さいこと言うなと逆切れされてん。そやからもう何も言わへんねん。」
話を聞いていて大変だなあと思いました。これって業務中の事故にも当てはまるなとも思いました。
事故や違反を何度も起こしていると（何度もとは2～3回でもそうです）周りからこんな評価をされてしまいます。同じ失敗を2度繰り返さない、そんな態度が大切ですね。
（野村幸一）